Politica de Retur
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs la acelasi pret. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata a produsul inlocuit sau a produsului returnat, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.
In cazul in care se opteaza pentru:
• Inlocuirea cu un alt produs, in cazul in care acesta are acelasi pret, va fi expediat in cel mai scurt timp posibil urmand sa fiti contactat de unul dintre colegii nostri pentru comunicarea statusului noii livrari.
• Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in termen de 3-5 zile de la receptionarea produselor returnate.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.
Nu se admit la retur:
• Produse care au fost desfacute.
• Produse care au fost testate sau utilizate.
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
• Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR COSMETICE
• Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
• Contactati serviciul Relatii Clienti prin email la adresa: clinicasagero@gmail.com sau telefonic 0753.541.087
• Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
Expediati coletul la adresa: SC THERAPY CORNER SRL - Sos. Johann Strauss nr. 2A, parter, Sector 2, Bucuresti, prin orice serviciu de curierat rapid. Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs.
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.
Daca produsul (produsele) nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur cade in sarcina clientului.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR NUTRITIONALE
Conform OUG 34/2014, produsele alimentare si cosmetice constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere. In consecinta ne rezervam dreptul, din motive lesne de inteles, de a refuza returul acestei categorii alimentare de produse.
Aceste produse au o destinatie speciala si particularizata fiecarui individ. La achizitia acestui produs, un consilier nutritional va lua legatura cu dumneavoastra pentru a evalua starea dumneavoastra de sanatate si a decide conditiile in care sa fie luate. In acest considerent, va rugam sa aveti amabilitatea de a intelege motivatia pentru care nu acceptam returul acestor tipuri de produse unice pe piata din Romania.
Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.
In cazul in care se opteaza pentru:
• Inlocuirea cu un alt produs, in cazul in care acesta are acelasi pret, va fi expediat in cel mai scurt timp posibil urmand sa fiti contactat de unul dintre colegii nostri pentru comunicarea statusului noii livrari.
• Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in termen de 3-5 zile de la receptionarea produselor returnate.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.
Nu se admit la retur:
• Produse care au fost desfacute.
• Produse care au fost testate sau utilizate.
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
• Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR COSMETICE
• Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
• Contactati serviciul Relatii Clienti prin email la adresa: clinicasagero@gmail.com sau telefonic 0753.541.087
• Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
Expediati coletul la adresa: SC THERAPY CORNER SRL - Sos. Johann Strauss nr. 2A, parter, Sector 2, Bucuresti, prin orice serviciu de curierat rapid. Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs.
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.
Daca produsul (produsele) nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur cade in sarcina clientului.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR NUTRITIONALE
Conform OUG 34/2014, produsele alimentare si cosmetice constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere. In consecinta ne rezervam dreptul, din motive lesne de inteles, de a refuza returul acestei categorii alimentare de produse.
Aceste produse au o destinatie speciala si particularizata fiecarui individ. La achizitia acestui produs, un consilier nutritional va lua legatura cu dumneavoastra pentru a evalua starea dumneavoastra de sanatate si a decide conditiile in care sa fie luate. In acest considerent, va rugam sa aveti amabilitatea de a intelege motivatia pentru care nu acceptam returul acestor tipuri de produse unice pe piata din Romania.
